Apresentação e análise dos resultados em monografias.
A apresentação e análise dos resultados em uma monografia é uma parte fundamental do trabalho, pois é onde você descreve e interpreta os dados coletados durante sua pesquisa. Aqui está um exemplo simplificado de como apresentar e analisar os resultados em uma monografia:
Exemplo de Apresentação e Análise dos Resultados:
Capítulo 4: Apresentação e Análise dos Resultados
4.1 Introdução
Neste capítulo, apresentaremos os resultados da pesquisa sobre o nível de satisfação dos clientes em relação ao serviço de entrega de alimentos em Luanda, Angola. Os resultados foram obtidos por meio de uma pesquisa quantitativa que incluiu 300 participantes.
4.2 Perfil dos Participantes
Antes de apresentar os resultados específicos relacionados à satisfação do cliente, é importante entender o perfil dos participantes da pesquisa. A maioria dos participantes era composta por adultos jovens entre 25 e 35 anos (68%). A maior parte dos entrevistados tinha um nível de escolaridade de ensino superior (54%) e uma renda mensal média entre $500 e $1000 dólares (42%).
4.3 Nível de Satisfação Geral
Para avaliar o nível de satisfação geral dos clientes, pedimos que os participantes classificassem sua satisfação em uma escala de 1 a 5, onde 1 representa "Muito Insatisfeito" e 5 representa "Muito Satisfeito". Os resultados foram os seguintes:
27% dos participantes classificaram sua satisfação como 5 (Muito Satisfeito).
41% dos participantes classificaram sua satisfação como 4 (Satisfeito).
22% dos participantes classificaram sua satisfação como 3 (Neutro).
8% dos participantes classificaram sua satisfação como 2 (Insatisfeito).
2% dos participantes classificaram sua satisfação como 1 (Muito Insatisfeito).
4.4 Fatores Influenciadores na Satisfação do Cliente
Para entender melhor os fatores que influenciam a satisfação do cliente, solicitamos aos participantes que indicassem os principais aspectos que consideram ao usar o serviço de entrega de alimentos. Os resultados foram os seguintes:
53% dos participantes destacaram a qualidade dos alimentos como o fator mais importante.
28% mencionaram a pontualidade na entrega como um fator crucial.
12% consideraram o atendimento ao cliente como um aspecto relevante.
5% mencionaram a variedade do menu como influenciador.
2% citaram a facilidade de pagamento como um fator importante.
4.5 Comparação entre Clientes de Diferentes Idades
Para analisar se a satisfação do cliente varia com base na idade, realizamos uma análise de segmentação dos resultados. Os resultados indicaram que os clientes mais jovens (18-24 anos) tendem a dar uma classificação média de satisfação mais alta (4,2) em comparação com os clientes mais velhos (45 anos ou mais), que deram uma classificação média de satisfação mais baixa (3,8).
4.6 Discussão dos Resultados
Os resultados mostram que a maioria dos clientes está satisfeita com o serviço de entrega de alimentos, com 68% classificando sua satisfação como "Satisfeito" ou "Muito Satisfeito". A qualidade dos alimentos foi identificada como o fator mais influente na satisfação do cliente. No entanto, a análise por faixa etária sugere que a satisfação pode variar entre grupos demográficos.
Esses são exemplos simplificados de como apresentar e analisar os resultados em uma monografia. A complexidade e a extensão da análise dependerão dos dados e da natureza da pesquisa. Certifique-se de estruturar sua apresentação e análise de acordo com os objetivos da pesquisa e as questões de pesquisa específicas que você está abordando.
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